Ficha do Assinante
ONLINE
CE
Carlos Eduardo da Silva
234.567.890-12 • (11) 98765-4321
Rua das Palmeiras, 450 - Apto 32 - Vila Mariana, São Paulo
📡 Diagnóstico da Conexão Óptica (GPON / PPPoE)
Usuário PPPoE
carlos_eduardo_silva
Endereço IP
177.85.120.44
Porta OLT / PON
OLT-HUAWEI-01 / PON 0/2/4
Plano de Acesso
Fibra Turbo 500 Mega (R$ 109,90)
Potência RX na ONU: -19.4 dBm
Sinal Excelente
-15 dBm (Forte)
-22 dBm (Ideal)
-27 dBm (Atenuado)
-32 dBm (LOS/Rompido)
💳 Situação Financeira & Cobrança
Em diaNenhuma pendência financeira. Próximo vencimento: 15/10/2026
Registro de Atendimento
Protocolo Oficial: 2026091800104
📜 Atendimentos Anteriores deste Assinante
#2026091800101
Resolvido
18/09/2026 14:15
Dúvida sobre fatura / Mudança de vencimento.
| Protocolo | Data/Hora | Assinante | Telefone | Canal | Motivo | Atendente | Status | Áudio Gravado |
|---|
Rodrigo Albuquerque
(11) 97777-8888 • Fibra Conectada
Respostas Rápidas:
Chamadas Hoje
38
↑ 12% vs ontem
TMA (Tempo Médio Atend.)
3m 45s
Meta cumprida (< 5m)
TME (Tempo de Espera)
28s
Atendimento ágil
Resolução em 1º Contato
94%
Excelente índice
O.S. Criadas (MaisOS)
6
Encaminhadas a campo👥 Status dos Atendentes e Ramais
🚀 Configuração da Central Telefônica & Webhooks
Cadastre as URLs abaixo no seu provedor de telefonia VoIP (tronco/PABX Cloud) para habilitar o atendimento inteligente e o pop-up de chamada em tempo real:
Webhook de Chamadas (CTI / BINA):
POST https://maissac.maisinternet.com.br/api/webhooks/nvoip/call
Webhook do WhatsApp Oficial:
POST https://maissac.maisinternet.com.br/api/webhooks/nvoip/whatsapp